电话销售早入瓶颈 网站建设公司必须另辟蹊径

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电话销售早入瓶颈 网站建设公司必须另辟蹊径

UPTATED:2013/08/08 | 分类:生意人

网站建设的销售工作是一家网络公司重要的工作组成部分,如果我们能够了解到网络公司的人员构成,我们就很快会见到一种现象,在公司大厅此起彼伏的电话销售话术声,他们不厌其烦的拨通客户电话,然后像机器一般的重复之前一直在重复的话语,您好,我们是某某公司的,请问贵公司需要在网上简历一个网站宣传自己吗?

 

 

相信不少人都接听过这样的电话,当然实质上这和任何一种营销模式并没有太多的不同,电话营销是国外传入中国的,在近10年获得了极大发展的一种销售模式,他的特点是成本低,见效快,投入小,可复制性强,其实,电话营销在国外主要脱胎于传销与保险销售模式,那种口香糖似的销售模式得到了中国人的推崇,由传销次引入,保险公司发扬光大,而网络营销进行创新,如今这一模式已经成为中国绝大多数网络公司的销售模式,其中包括一众互联网大佬,如阿里,淘宝和腾讯,也包括百度。

 

 

我们现在很难确定这一模式是否符合我们的期望,但是我们可以肯定的一点就是,电话营销人员往往占到绝大多数网络公司人员的一半以上,有一些甚至销售人员达到整个人员构成的9成以上,打个比方,如果客户去网络公司进行实地考察,往往会看到大厅里人头攒动,以为公司实力雄厚,而实际上,真正服务于客户的核心人员却非常少,例如网站建设公司,往往是10个销售人缘好配备一个技术人员,一个50人的网络公司,其销售人员往往会占到40人以上,而做技术与售后的多不会超过10个,而对于很多小型网络公司来讲,很可能就没有专业的技术团队,试想这样的技术基础力量,即时赢得了订单,又如何实现客户的期望。

 

 

因此,不仅客户要反思,为什么我们总是在轻信销售人员的承诺以后,得不到和承诺相符合的服务,而网络公司也必须反思,为什么我们的技术标准与服务水平总是在原地踏步,其实原因很简单,我们的目光没有放在那些真正能够创造客户价值的工作上,比方讲技术研发,比方讲良好的售后服务,我们把大量的精力放在了营销上面,而尤其是电话营销,电话营销的统一话术实际上是另一种忽悠术,而一个靠忽悠为核心的公司,又怎么能够赢得长远的发展呢?

 

 

对于网站建设公司,还有网站建设需求的客户,我们都有一个愿望,那就是真正把我们关注的重心放在技术上,放在品牌发展上,多一点持续的耐心,少一点暴富的白日梦,做一点做事业的责任心,少一点得过且过的忽悠术,说句实在话,社会上至少有8成以上的人群反感电话营销或者类似的强制性推销方式,那么这个时候,网络公司必须思考,我们要做怎样的营销创新,才能够跟上时代发展的步伐?这是所有人,都必须思考的问题。